Politica de retur – Sticker-Shop

Sticker-Shop.ro respectă drepturile consumatorilor conform legislației românești și garantează returul produselor conform prevederilor OUG 34/2014.

1. Dreptul de retur

Ai dreptul să returnezi produsele comandate pe Sticker-Shop.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Notă: Termenul de 14 zile începe de la data primirii produsului.

2. Condițiile de returnare

Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în ambalajul original intact, fără urme de uzură, murdărie sau deteriorare.

• Să nu fie produse personalizate (ex: stickere cu text ales de client,produsele realizate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar, brelocuri sau plăcuțe cu nume,etc.  nu pot fi returnate conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014.

• Să fie returnate împreună cu toate accesoriile și componentele inițiale, dacă există.

Important: Dacă produsul a fost utilizat (ex. sticker dezlipit și aplicat), returnarea nu este posibilă.

3. Produse neconforme sau greșeli la livrare

Sticker-Shop.ro va înlocui gratuit sau va rambursa integral produsele care:

• Nu corespund dimensiunii sau culorii comandate

• Sunt defecte sau neconforme cu comanda

În aceste cazuri, transportul produsului de retur este suportat de Sticker-Shop.ro.

Clientul poate alege fie înlocuirea gratuită a produsului, fie rambursarea integrală a sumei plătite.

4. Costul transportului la retur

• Dacă returnarea se face din motive care nu țin de conformitatea produsului, costul transportului este suportat de client.

• Dacă returnarea se face din motive legate de defecte sau produse greșite, costul transportului este suportat de Sticker-Shop.ro.

5. Procedura de returnare

Pentru a returna un produs:

1. Contactează Sticker-Shop.ro prin e-mail la office@sticker-shop.ro sau telefonic la 0720480280 și comunică intenția de returnare.

2. Primești confirmarea și instrucțiunile de retur.

3. Trimite produsul respectând condițiile de mai sus.

Notă: Produsele trimise fără notificare prealabilă pot să nu fie acceptate.

6. Rambursarea banilor

• Banii vor fi returnați în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retur și confirmarea acceptării acestuia.

• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită de client, cu excepția cazului în care se convine altă modalitate.

7. Situații speciale

• Dacă contul clientului este șters sau dezabonat de la newsletter, acest lucru nu afectează dreptul de retur.

• Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, conform legii aplicabile din România.