Politica de Confidențialitate – Sticker-Shop

Operator date: ILEA ANDREI CATALIN PFA
Sediu profesional: Jud. Constanţa, Municipiul Constanţa, Aleea NALBEI, Nr. 6, CAMERA 1, Bl. L105, Scara C, România
Site: https://sticker-shop.ro

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre principalele preocupări ale ILEA ANDREI CATALIN PFA. Această politică are rolul de a vă informa cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră în contextul utilizării site-ului.

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Clienți

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Adresă de facturare și livrare
• Date referitoare la modul de utilizare a site-ului (preferințe, obiceiuri, comportament)
• Alte date furnizate direct în crearea contului sau plasarea comenzilor
• În cazul utilizării contului Facebook/Google: nume și e-mail public disponibil

B. Vizitatori

• Date furnizate direct (formular contact, întrebări, reclamații)
• Date colectate automat (IP, browser, sistem de operare, limba, pagini vizualizate, click-uri, produse vizualizate/căutate, comportament pe site)

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Clienți

1. Desfășurarea relației contractuale: preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzilor; organizarea retururilor.
   Temei: executarea contractului.
2. Respectarea obligațiilor legale: fiscalitate, arhivare documente.
   Temei: obligație legală.
3. Marketing și comunicări comerciale: e-mail/SMS cu oferte, promoții, coduri de reducere, noutăți Sticker-Shop.
   Temei: consimțământul explicit al utilizatorului (bifarea casetei „Doresc să mă abonez la newsletter-ul Sticker-Shop”).
4. Analize și îmbunătățirea site-ului: profiluri de preferințe, raportări statistice.
   Temei: interes legitim al operatorului.

B. Vizitatori

1. Marketing și newsletter: transmiterea de comunicări comerciale prin e-mail/SMS.
   Temei: consimțământul utilizatorului (prin completarea formularului de abonare).
2. Gestionarea reclamațiilor și îmbunătățirea experienței: analiza traficului, rezolvarea problemelor și optimizarea site-ului.
   Temei: interes legitim al operatorului.

3. Durata prelucrării datelor

• Datele clienților se prelucrează pe durata raporturilor contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale (ex: 10 ani pentru documente financiar-contabile).
• Dacă solicitați ștergerea contului, aceasta va opri trimiterea comunicărilor comerciale, dar datele pot fi păstrate anonim pentru scopuri statistice sau legale.
• Retragerea consimțământului pentru marketing oprește trimiterea comunicărilor viitoare.

4. Dezvăluirea datelor

• Datele nu sunt vândute sau închiriate terților.
• Pot fi accesibile furnizori de servicii, operatori de transport, hosting sau companii IT, obligați să le folosească doar pentru scopul contractual.
• Pot fi dezvăluite autorităților publice, dacă legea prevede sau pentru gestionarea campaniilor promoționale, îmbunătățirea site-ului sau securitate.

5. Transferul datelor

Datele pot fi transferate în afara României doar către state membre ale Uniunii Europene, conform legislației GDPR.

6. Drepturile persoanelor vizate

Beneficiați de drepturi conform legislației privind protecția datelor:

• Dreptul la informare
• Dreptul de acces
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de a vă opune prelucrării, inclusiv în scopuri de marketing
• Dreptul de a nu fi supus deciziilor automate
• Dreptul de a sesiza Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

Pentru exercitarea drepturilor: contact@sticker-shop.ro

7. Newsletter și comunicări comerciale

Prin bifarea opțiunii „Doresc să mă abonez la newsletter-ul Sticker-Shop”:

• Vă exprimați consimțământul explicit pentru a primi e-mail/SMS cu promoții, coduri de reducere, oferte și noutăți Sticker-Shop.
• Dezabonarea este posibilă oricând, folosind link-ul de la finalul fiecărui e-mail/SMS sau secțiunea „Informațiile contului meu”.
• Refuzul de a vă abona nu afectează utilizarea site-ului sau plasarea comenzilor.

8. Confidențialitatea minorilor

• Nu colectăm date de la persoane sub 18 ani.
• Dacă primim accidental astfel de date, vom solicita consimțământul parental sau vom șterge informațiile.

9. Modificări ale politicii

• Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică.
• Modificările majore vor fi comunicate prin e-mail sau prin afișarea unui mesaj pe site.